사업소개

사업소개

쇼핑몰 CS대행

CS대행이 필요로 할 때
domain

명절이나 긴 연휴 이후 인입량이 많을 때

person_add_disabled

인입량이 적어 따로 CS 인원을 채용하기 곤란할 때

attach_money

인건비 절약을 원할 때

priority_high

교육을 처음부터 진행하기 어려울 때

alarm

단기간으로 행사 등을 진행해야 할 때

group_add

다수의 인원이 필요할 때

build

체계적인 시스템을 필요로 할 때

supervisor_account

이직률이 높아 관리가 어려울때

contact_phone

고객센터 오픈이 처음일 때

사용 가능한 전산리스트

카페24, 메이크샵, 셀메이트, 네이버페이, 루나소프트(카카오톡플러스), 해피톡, 네이버톡톡, 11번가, 옥션, G마켓, SSG, 1300K, 위즈이드, 티몬, 위메프, 쿠팡, 스마트스토어, 홈쇼핑SCM, 사방넷, 피디온, CNPLUS, 플레이오토, 고도몰, 텐바이텐, 홈쇼핑처리페이지, 외부몰 레퍼처리, 상담톡(해피톡,카톡등등) 모두 교육이 되어 있고 이미 실무에서 사용하고 있어서 업무파악만 완료되면 빠르게 실무 투입이 가능합니다.

체계적인 교육시스템으로 진행됩니다.

담당 팀장이 실무에 먼저 투입되며 교육자료를 만들어 교육자료를 토대로 3~5일 정도 교육진행 후 담당자가 실무에 투입됩니다.
실무에 투입된 이후에도 수시로 피드백이 진행됩니다.

쇼핑몰 CS대행 계약 프로세스

1. 방문 미팅

- 업무 내용, 업무량 파악
- 인원 배치 조율

2. 견적 산출

- 미팅 내용을 바탕으로 견적서 산출

3. 계약 체결

- 성공파트너 조이앤컴퍼니와 계약 진행

4. 인원 배치

- 전문 인력 중 사이트에 맞는 성향의 담당자를 배치(원하는 성향이나 성별의 상담사를 조율하여 배치)

5. 업무 시작

- 오랜 경력의 유능한 실장이 정확한 업무 파악 후 담당자에게 인수인계 진행
- 인력 투입
- 매일 업무 종료 후 일일보고서 발송

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